อ้างอิง

คำตอบเรื่องบัญชี การฝาก-ถอน และการเข้าถึงล็อบบี้

เราเก็บคำถามที่ได้รับบ่อยสุดเกี่ยวกับการโอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy การยืนยันตัวตนด้วย OTP และขั้นตอนการถอนเงินไว้ในหน้านี้ เพื่อให้คุณหาคำตอบได้เองโดยไม่ต้องรอซัพพอร์ต

PromptPayWalletSCB Easyการยืนยัน OTPขั้นตอนการถอน
WN98 คำตอบเรื่องบัญชี การฝาก-ถอน และการเข้าถึงล็อบบี้
ข้อมูลอ้างอิงหน้า FAQ

ข้อเท็จจริงที่คำถามที่พบบ่อยอ้างถึง

PromptPay / Wallet / SCB Easy
ช่องทางฝากถอนที่ระบบรองรับ
มือถือและเดสก์ท็อป
รูปแบบการเข้าถึงบัญชี
SSL
มาตรฐานเข้ารหัสข้อมูลบัญชี
ไทย
ภาษาหลักที่ใช้ตอบคำถาม
ช่องทางถามเพิ่มเติม

เมื่อคำตอบใน FAQ ยังไม่ครอบคลุม

ถ้าอ่านคำถามที่พบบ่อยแล้วยังไม่ตรงกับสิ่งที่คุณเจอ เรามีช่องทางติดต่อซัพพอร์ตต่อให้ครบตามหัวข้อ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายการฝากถอนผ่านกระเป๋าเงินมือถือ หรือปัญหาการเข้าสู่ระบบ ทุกช่องทางเชื่อมกับทีมเดียวกันที่ดูแลบัญชีของคุณโดยตรง ไม่ต้องเริ่มอธิบายปัญหาใหม่ทุกครั้งที่เปลี่ยนช่องทาง

ทีมออนไลน์

แชทสดในหน้าบัญชี

เปิดจากเมนูในบัญชีของคุณเพื่อสอบถามเรื่องที่ไม่มีในคำถามที่พบบ่อย เช่น สถานะการฝากผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ที่ยังไม่เข้าระบบ

ช่องทาง LINE

ใช้ติดต่อเมื่อสะดวกพิมพ์คุยแบบไม่เป็นทางการ เหมาะกับคำถามสั้นๆ เกี่ยวกับขั้นตอนถอนเงินหรือการยืนยันกระเป๋าเงินมือถือ

อีเมลฝ่ายดูแลบัญชี

สำหรับเรื่องที่ต้องแนบเอกสารยืนยันตัวตนหรือรายละเอียดการทำรายการผ่าน Wallet ที่ต้องตรวจสอบเป็นกรณีเฉพาะ

ความโปร่งใส

ระบบที่เราสร้างขึ้นเพื่อบัญชีของคุณ

เราจัดการล็อบบี้นี้โดยตรง ไม่มีตัวกลางระหว่างคุณกับโต๊ะเกม ระบบฝากผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy เชื่อมตรงกับบัญชีผู้เล่น ไม่ผ่านเว็บพันธมิตรหรือเอเย่นต์ภายนอก ทีมซัพพอร์ตของเราตอบคำถามเรื่องการถอนเงินและการยืนยันตัวตนด้วยตัวเอง ข้อมูลบัญชีของคุณเข้ารหัสด้วย SSL และเราไม่แชร์ประวัติการเล่นหรือรายละเอียดการชำระเงินให้บุคคลที่สาม ดูข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัวได้ที่ส่วนท้ายของหน้านี้

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและรายการชำระเงินทุกรายการเข้ารหัสด้วย SSL ตั้งแต่คุณเปิดล็อบบี้จนถึงขั้นตอนการยืนยันการถอนเงิน เราไม่เก็บรายละเอียด PIN หรือรหัส OTP บนเซิร์ฟเวอร์

ทีมซัพพอร์ตในประเทศ

ทีมของเราตอบคำถามเกี่ยวกับ PromptPay, Wallet, SCB Easy, KBank และการยืนยันบัญชีเป็นภาษาไทย ไม่ใช่ซัพพอร์ตแบบ outsource หรือบอทอัตโนมัติ คุณติดต่อคนจริงที่เข้าใจระบบธนาคารในประเทศ

การจัดการบัญชีโดยตรง

คุณควบคุมการฝาก การถอน และวงเงินรายวันผ่านแถบบัญชีของคุณเอง เราไม่มีเอเย่นต์หรือตัวกลางที่จัดการเงินของคุณแทน ทุกคำขอถอนเงินผ่านขั้นตอนการยืนยันตัวตนที่คุณเห็นได้

ข้อกำหนดที่อ่านได้

ข้อกำหนดการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเขียนเป็นภาษาไทยธรรมดา ไม่ใช่ข้อความทางกฎหมายที่แปลมาแบบตรงตัว คุณจะเห็นว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้อย่างไร และใครเข้าถึงได้บ้าง ลิงก์อยู่ที่ส่วนท้ายทุกหน้า

WN98 สิ่งที่ผู้ใช้ถามเราบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการใช้งาน WN98

สิ่งที่ผู้ใช้ถามเราบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการใช้งาน WN98

คำถามส่วนใหญ่ที่เราได้รับเกี่ยวข้องกับการฝากเงินครั้งแรก การยืนยันบัญชีธนาคาร และระยะเวลาที่เงินถอนจะเข้าบัญชีจริง เราจัดทำหน้านี้เพื่อให้คุณเข้าใจกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ โดยไม่ต้องส่งคำถามซ้ำเข้ามา เริ่มจากการเปิดบัญชี คุณต้องกรอกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณแล้วรอรับ OTP ทาง SMS ระบบจะส่งรหัส 6 หลักมาให้ภายในไม่กี่วินาที กรอกรหัสนั้นเข้าไปแล้วตั้งพินสำหรับการถอนเงิน ขั้นตอนนี้ใช้เวลาไม่ถึงนาทีหากสัญญาณมือถือของคุณปกติ หลังจากเข้าสู่ระบบแล้ว คุณจะเห็นหน้าฝากเงินที่แสดงช่องทาง PromptPay, Wallet และ SCB Easy ให้เลือก แต่ละช่องทางจะแสดงหมายเลขบัญชีหรือ QR code ที่คุณต้องโอนเข้าไป เมื่อโอนเสร็จให้กดยืนยันในหน้าล็อบบี้ ระบบจะตรวจสอบยอดและเพิ่มเครดิตให้อัตโนมัติ สำหรับการถอน คุณต้องกรอกหมายเลขบัญชีธนาคารของคุณเองที่ผูกกับชื่อจริงที่ลงทะเบียนไว้ แล้วระบุจำนวนเงินที่ต้องการถอน ระบบจะขอพินอีกครั้งเพื่อยืนยัน หลังจากนั้นคำขอจะเข้าคิวตรวจสอบ หากข้อมูลตรงกันระบบจะโอนเงินออกไปยังบัญชีที่คุณระบุ

  • การยืนยัน OTP
  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy

คำถามเกี่ยวกับบัญชีและล็อบบี้

คลิก 'ขอ OTP ใหม่' ที่หน้าล็อกอิน ระบบจะส่งรหัสใหม่ไปที่หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้ รหัสใช้ได้ 5 นาที ถ้ายังไม่ได้รับให้ตรวจสอบว่าหมายเลขที่บันทึกในบัญชีถูกต้อง หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อยืนยันตัวตนและขอรีเซ็ตรหัส

ตรวจสอบว่าคุณโอนไปยังหมายเลข PromptPay ที่ระบบแสดงในหน้าฝากเงิน และยอดตรงกับจำนวนที่คุณกรอก ระบบอัปเดตภายใน 1-2 นาทีหลังธนาคารยืนยันรายการ ถ้าเกิน 5 นาทีแล้วยอดยังไม่เข้า ให้ส่งสลิปการโอนมาที่ซัพพอร์ตเพื่อตรวจสอบ

หลังจากคุณยืนยันตัวตนด้วย OTP ทีมของเราตรวจสอบคำขอและส่งเงินกลับไปยังบัญชีที่คุณลงทะเบียนไว้ เวลาที่ได้รับขึ้นกับธนาคารของคุณ โดยปกติใช้เวลา 10-30 นาทีในช่วงเวลาทำการ หากเกินกำหนดให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแนบหมายเลขคำขอถอน

บัญชีเดียวกันใช้ได้ทั้งสองอุปกรณ์ คุณเข้าล็อบบี้ผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอป สล็อตและเกมแครชทำงานเหมือนกันทั้งสองแพลตฟอร์ม ส่วนโต๊ะคาสิโนสดบางโต๊ะแสดงผลดีกว่าบนหน้าจอใหญ่ คุณสลับระหว่างอุปกรณ์ได้โดยล็อกอินใหม่ ประวัติเกมและยอดเงินซิงค์อัตโนมัติ

เราขอเอกสารยืนยันตัวตน เช่น รูปบัตรประชาชนและหลักฐานบัญชีธนาคาร เพื่อให้แน่ใจว่าเงินถอนไปยังเจ้าของบัญชีจริง ขั้นตอนนี้ป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตและช่วยให้คุณกู้คืนบัญชีได้หากลืมรหัส หลังยืนยันครั้งแรกแล้ว คำขอถอนครั้งต่อไปใช้แค่ OTP

ถ้าเกมค้างหรือไม่โหลด ให้ปิดแท็บและเปิดล็อบบี้ใหม่ ประวัติรอบเกมของคุณบันทึกไว้แล้ว ถ้าหน้าจอดำหรือมีข้อความผิดพลาด ให้ล้างแคชเบราว์เซอร์แล้วล็อกอินอีกครั้ง กรณีที่ยอดเงินไม่อัปเดตหลังจบรอบให้ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมแจ้งชื่อเกมและเวลาที่เกิดปัญหา
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต